Après plus d’un quart de siècle d’entrepreneuriat, l’infogérance et l’infrastructure managée sont les activités que j’ai le plus pratiquées. Je ne partage pas l’idée selon laquelle ce métier serait devenu complètement différent. Les technologies, les outils et les offres évoluent. Ses fondements, eux, restent les mêmes.
Administrer des serveurs, faire des mises à jour et gérer des sauvegardes ne suffit pas à définir ce que nous apportons. Le fondement du métier, c’est d’éliminer le stress et l’insatisfaction des clients, de leurs équipes, de leurs utilisateurs et de leurs partenaires, pour leur permettre de se concentrer sur leur activité. Et de profiter de leurs soirées, de leurs week-ends ou de leurs vacances. Deux piliers soutiennent cette démarche : résoudre les problèmes et les anticiper.
Je reviens aussi sur la confiance particulière qui lie un infogéreur à son client. Un peu comme un majordome qui vit dans la maison et possède un double de toutes les clés. Cette confiance concerne également nos fournisseurs et nos partenaires : la technique compte, mais les personnes, les valeurs et la culture de l’entreprise aussi.
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